قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه نوآر
به فروشگاه اینترنتی نوآر خوش آمدید.
استفاده از سایت نوآر، ثبت سفارش و خرید محصولات به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این قوانین با هدف ایجاد یک تجربه خرید شفاف، مطمئن و منظم برای مشتریان و فروشگاه تنظیم شده‌اند.
۱. ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود از جمله نام، شماره تماس و نشانی گیرنده را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص که موجب تأخیر، برگشت یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت هزینه‌های احتمالی ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
ثبت سفارش در سایت به معنی درخواست خرید محصول است و پس از تأیید پرداخت و ثبت سفارش، فرآیند آماده‌سازی و ارسال آغاز خواهد شد.
۲. قیمت و موجودی محصولات
قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش، همان مبلغی است که در سایت نمایش داده می‌شود.
نوآر تلاش می‌کند اطلاعات مربوط به قیمت، مشخصات و موجودی محصولات را به‌صورت دقیق و به‌روز در سایت درج کند. با این حال، در صورت بروز خطای فنی یا اشتباه غیرعمدی در قیمت یا موجودی، فروشگاه حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد.
در صورتی که محصولی پس از ثبت سفارش به دلیل خطای موجودی قابل تأمین نباشد، مبلغ پرداخت‌شده بابت آن محصول به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۳. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در سایت انجام می‌شود.
مسئولیت تکمیل صحیح فرآیند پرداخت و اطمینان از موفقیت تراکنش بر عهده مشتری است. سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها با موفقیت انجام نشده باشد، نهایی و قابل ارسال محسوب نمی‌شوند.
۴. ارسال سفارش
پس از ثبت و تأیید سفارش، محصولات در اولین زمان ممکن برای ارسال آماده می‌شوند.
زمان تحویل سفارش به مقصد، علاوه بر زمان آماده‌سازی فروشگاه، به روش ارسال، مقصد و عملکرد شرکت حمل‌ونقل نیز بستگی دارد.
در صورت بروز تأخیر از سوی شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی، حوادث پیش‌بینی‌نشده یا سایر شرایط خارج از کنترل فروشگاه، زمان تحویل ممکن است تغییر کند.
مسئولیت درج صحیح آدرس، کد پستی و شماره تماس گیرنده بر عهده مشتری است.
۵. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری توصیه می‌شود هنگام دریافت بسته، وضعیت ظاهری آن را بررسی کند.
در صورتی که بسته در زمان تحویل دارای آسیب‌دیدگی شدید، پارگی یا بازشدگی غیرعادی باشد، بهتر است موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی نوآر اطلاع داده شود و در صورت امکان مستندات تصویری از وضعیت بسته تهیه شود.
۶. شرایط مرجوعی محصولات
به دلیل ماهیت مواد غذایی و محصولات مصرفی، امکان مرجوعی یا تعویض محصول پس از باز شدن بسته‌بندی و استفاده از محصول، جز در مواردی که محصول دارای ایراد یا مغایرت قابل اثبات باشد، وجود ندارد.
در صورتی که محصول اشتباه ارسال شده باشد، محصول دارای آسیب‌دیدگی قابل توجه در زمان تحویل باشد یا ایراد قابل بررسی در محصول وجود داشته باشد، مشتری باید موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن پس از دریافت سفارش به پشتیبانی نوآر اطلاع دهد.
بررسی شرایط مرجوعی یا تعویض پس از دریافت اطلاعات و مستندات مربوط به سفارش انجام خواهد شد.
۷. محصولات غذایی و شرایط نگهداری
محصولات نوآر باید مطابق دستورالعمل درج‌شده روی بسته‌بندی و شرایط نگهداری اعلام‌شده، نگهداری شوند.
پس از تحویل محصول، مسئولیت نگهداری صحیح آن بر عهده مشتری است.
توصیه می‌شود قبل از مصرف، اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی شامل ترکیبات، تاریخ تولید، تاریخ انقضا و شرایط نگهداری مطالعه شود.
در صورت مشاهده هرگونه تغییر غیرعادی در بسته‌بندی یا محصول، از مصرف آن خودداری کرده و موضوع را با پشتیبانی نوآر در میان بگذارید.
۸. اطلاعات و مشخصات محصولات
نوآر تلاش می‌کند تصاویر، توضیحات، ترکیبات و مشخصات محصولات را تا حد امکان دقیق و مطابق محصول واقعی درج کند.
ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، نورپردازی هنگام عکاسی یا تغییرات جزئی در بسته‌بندی، تفاوت‌هایی در ظاهر محصول یا بسته‌بندی مشاهده شود که لزوماً به معنی مغایرت محصول نیست.
ملاک نهایی ترکیبات، مشخصات و شرایط مصرف، اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی محصول است.
۹. حساب کاربری و اطلاعات مشتری
مشتری مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است و نباید اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
نوآر متعهد است اطلاعات مشتریان را در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه و برای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، ارسال محصولات و ارتباط با مشتری استفاده کند.
اطلاعات مشتریان بدون مبنای قانونی یا رضایت لازم در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که برای انجام خدمات سفارش مانند ارسال کالا یا به موجب الزامات قانونی ضروری باشد.
۱۰. محتوای سایت
تمامی محتواهای منتشرشده در سایت نوآر، از جمله تصاویر، متن‌ها، طراحی گرافیکی، لوگو، نام تجاری و سایر مطالب، متعلق به نوآر یا دارای مجوز استفاده هستند.
کپی، بازنشر یا استفاده تجاری از این محتوا بدون اجازه قبلی نوآر مجاز نیست.
۱۱. تغییر قوانین
نوآر ممکن است در صورت نیاز، قوانین و مقررات فروشگاه را به‌روزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، تابع قوانین به‌روزشده خواهد بود.
۱۲. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش، پیگیری سفارش، مشکل مربوط به محصول یا درخواست بررسی مرجوعی، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی نوآر تماس بگیرد.
هدف نوآر ارائه اطلاعات شفاف و رسیدگی منظم به درخواست‌ها و مشکلات مشتریان است.
پذیرش قوانین
ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی نوآر به منزله پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
از اعتماد شما به نوآر سپاسگزاریم.